Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Vrátenie a reklamácia tovaru
Veríme, že si svoje Modibodi kúsky zamilujete. Ak by vám však niečo nesadlo alebo sa vyskytol problém s objednávkou, sme tu pre vás a radi všetko vyriešime.
Vrátenie tovaru
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol doručený v zapečatenom obale a bol rozbalený – týka sa to najmä menštruačných nohavičiek, plaviek, inkontinenčných nohavičiek a iného intímneho tovaru. Takéto produkty nie je možné skúšať, vymieňať ani vracať.
Pokiaľ ste si zakúpili produkt, ktorý ste neotvorili alebo sa nejedná o hygienicky zapečatený tovar, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia – bez udania dôvodu.
Ako postupovať?
-
Pošlite nám e-mail na info@moodystore.eu, v ktorom uveďte:
-
svoje meno a priezvisko
-
číslo objednávky
-
názov/číslo vráteného tovaru
-
číslo účtu pre vrátenie platby
-
-
Následne nám tovar do 14 dní od oznámenia o odstúpení pošlite späť na adresu:
Seifertova 137, 250 82 Úvaly, Česká republika
(nezabudnite uviesť číslo objednávky)
Peniaze vám vrátime na účet, z ktorého bola objednávka uhradená, alebo na účet uvedený v e-maile. Vrátenie platby prebehne do 14 dní od prijatia tovaru.
Náklady na spätné doručenie hradí zákazník.
Prosíme, aby bol tovar čistý a v pôvodnom obale, ak je to možné.
Reklamácia
Značka Modibodi si zakladá na kvalite a spoľahlivosti svojich produktov. Ak sa však stane, že vám dorazí poškodený alebo neúplný výrobok, dajte nám vedieť – rýchlo to vyriešime.
Reklamáciu je možné uplatniť do 2 rokov od doručenia tovaru.
Ako na to?
-
Napíšte nám na info@moodystore.eu s popisom problému a číslom objednávky.
-
Ideálne priložte aj fotografiu vady.
Radi vám dáme vedieť, ako ďalej postupovať, a postaráme sa o to, aby ste boli spokojní.
Neviete si rady? Napíšte nám – radi poradíme. 🧡